НПА
Инструкция по работе с обращениями граждан
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ
Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления
Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ О персональных данных